一直以来，网店和实体店似乎都是“水火不容”的局面。从实体店沦为网店“样板间”，再到马云与王健林打赌2022年电商市场份额占到一半，不少实体商店当初一下子被电子商务给打“懵”了。不过，现在实体商场似乎已经回过了神。越来越多的商场和品牌开始“逆袭”，找到了线上线下互动的新模式。
价格不比电商贵 服务或比电商好
“消费者可以在一淘网的颐高专区挑选产品，下单后我们商家3小时内免费送货上门。”昨天，颐高集团旗下颐高数码连锁与阿里巴巴集团旗下一淘网联合打造的O2O新模式——本地购，除了大家习以为常的将网购商品快递到用户手中，这次卖家还会将配套服务送货上门。
“有人认为，实体店的东西肯定要比网店贵。但我们要改变消费者的这种观念。”颐高数码的相关工作人员介绍，“首先，我们的产品价格绝对和网上的价格差不多，并且我们还可以做到同城3小时内送货上门，这是很多电商做不到的。”
记者在一淘网上找到颐高数码“本地购”专区，发现已经上线了手机、电脑等各类数码产品和配件。记者先比较了一下价格，iPhone5定价4530元，同款手机在京东上售价则是4898元。打开产品链接，店家地址就在学院路的颐高数码城。下单后，消费者可以选择送货上门和到店取货两种形式。“目前我们正处于拓展市场阶段，哪怕消费者只买了一部手机贴膜，我们也会送。”颐高数码连锁总裁林励说。
“消费者在上午9点半到下午四点半这个时段下单，可享受3小时内免费送货上门服务。”颐高相关工作人员透露，目前该服务已经覆盖了杭州主城区150万人口。“目前我们还只是在杭州试点，我们也在为浙江乃至全国的推广做准备。”颐高数码连锁总裁林励说。
此外，颐高方面还表示，颐高还将推出购物享免费上门诊断服务，并根据消费者的需求进行产品使用的上门指导。购物的消费者还可以凭颐高服务卡到颐高任意维修店维修，还可享受车费报销。
IT卖场的华丽升级
近几年来，由于IT品牌产品的同质化以及电商的冲击，各家线下卖场都遭遇到了瓶颈，很多消费者只是将实体店作为了展示体验的场所。颐高数码方面，为此他们也要寻找一条更切合消费者需求的发展之路。
以往的网购模式一般是，消费者通过网上下单、快递把商品直接送到消费者面前，这次一淘和颐高合作的模式则有所改变。依靠颐高遍布各地的实体商场和一淘搭建的购物比较平台，不仅比较价格，还可以比较各家的服务服务——从网上挑选到价廉物美的商品，然后把这些服务“快递”给消费者。
作为国内最大的比价购物搜索一淘网总经理浅雪表示，通过O2O模式打通线上和线下的通道，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择服务，这也正是一淘网的优势所在。
据了解，这一模式也让不少IT经销商感到欣喜。“我们实体店也有网店不具备的优势，价格也并不比网店贵,本地化服务可以做得更贴心便捷，这次合作将网上的人流转入卖场，可以让消费者感受线下的体验服务优势与售后保障优势。”英特尔华东区总经理余哲先生表示。
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